Privacy Policy

Il titolare del trattamento è Bianca Astorino, titolare dell’attività Divise Astorino, con sede in Via C. Colombo 6, 88841 Isola di Capo Rizzuto, Italia. Partita IVA: 03984620793. PEC:astorinobianca64@pec.it.

Per richieste privacy è possibile scrivere ainfo@diviseastorino.com.

Il sito può trattare le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email e telefono;
• dati di spedizione e fatturazione, inclusi indirizzo, città, provincia, CAP, paese, partita IVA, codice SDI e PEC ove inseriti;
• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, alle taglie, ai tessuti e alle personalizzazioni richieste;
• dati tecnici necessari al funzionamento del sito, come log di sicurezza, dati di sessione, carrello, preferenze cookie e informazioni tecniche del browser;
• paese o area geografica approssimativa ricavata dall’indirizzo IP o da intestazioni tecniche del provider hosting/CDN, quando disponibile, per mostrare una stima provvisoria dei tempi di consegna;
• dati relativi ai pagamenti gestiti tramite provider esterni, nei limiti delle informazioni ricevute da Stripe, PayPal, Klarna o altri sistemi di pagamento;
• dati contenuti nei messaggi inviati tramite form contatti, email, WhatsApp o altri canali indicati sul sito.

I dati sono trattati per:

• gestire carrello, checkout, ordini, pagamenti e spedizioni;
• creare e gestire l’account cliente, inclusi login, registrazione, verifica email e recupero password;
• emettere documenti fiscali quando richiesti o necessari;
• gestire personalizzazioni, ricami, loghi, note prodotto e richieste specifiche del cliente;
• inviare comunicazioni operative su ordine, pagamento, bonifico, tracking, annullamenti e rimborsi;
• mostrare stime di consegna più pertinenti in base al paese indicato dal cliente, salvato nell’account o stimato provvisoriamente tramite dati tecnici della richiesta;
• rispondere a richieste inviate tramite contatti, email o WhatsApp;
• proteggere il sito da frodi, abusi, accessi non autorizzati e richieste anomale;
• misurare prestazioni, conversioni e campagne pubblicitarie solo nei limiti del consenso cookie eventualmente prestato.

Il trattamento dei dati necessari all’ordine, al pagamento, alla spedizione, all’account cliente e all’assistenza pre/post-vendita si basa sull’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

Il trattamento di dati fiscali e amministrativi si basa su obblighi di legge. I trattamenti necessari alla sicurezza del sito e alla tutela dei diritti del titolare possono basarsi sul legittimo interesse. I trattamenti per marketing, pubblicità, remarketing, analytics non tecnici o profilazione si basano sul consenso dell’utente quando richiesto.

La stima provvisoria dei tempi di consegna basata sul paese ricavato dall’indirizzo IP o da intestazioni tecniche equivalenti è trattata per legittimo interesse, al solo fine di mostrare informazioni logistiche più pertinenti prima dell’inserimento dell’indirizzo di spedizione. Nel checkout, quando il cliente inserisce o seleziona un indirizzo, la stima definitiva utilizza il paese di spedizione nell’ambito delle misure precontrattuali o dell’esecuzione dell’ordine.

I pagamenti possono essere gestiti tramite Stripe, PayPal, Klarna, bonifico bancario o altri metodi disponibili al checkout. I dati di pagamento sono trattati anche dai rispettivi provider come autonomi titolari o responsabili secondo le loro informative.

Divise Astorino non conserva integralmente i dati della carta di pagamento. Il sito può salvare identificativi tecnici del pagamento o della transazione, come ID pagamento, ID capture, ID ordine del provider, stato pagamento, stato rimborso e importi necessari alla gestione dell’ordine.

Il sito può inviare email relative all’ordine, inclusi conferme, istruzioni per bonifico, conferma pagamento, aggiornamenti di spedizione, tracking, annullamenti, rimborsi, verifica account e recupero password.

Tali comunicazioni sono necessarie alla gestione del rapporto con il cliente e non costituiscono newsletter promozionale.

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento di carrello, checkout, sicurezza e account. Eventuali strumenti come Google Tag Manager, Google Ads, misurazione conversioni, remarketing o analytics non tecnici vengono attivati solo in base alle preferenze espresse tramite il banner cookie.

Quando il consenso marketing è negato, gli strumenti pubblicitari non devono essere caricati per finalità di marketing. Quando il consenso è prestato, il sito può inviare eventi di conversione relativi a ordini realmente pagati, incluso l’evento tecnico purchase_paid.

Per maggiori dettagli consulta la Cookie Policy.

I dati possono essere comunicati a fornitori tecnici, hosting, servizi email, corrieri, consulenti fiscali, provider di pagamento, strumenti di sicurezza, piattaforme pubblicitarie nei limiti del consenso e soggetti che supportano Divise Astorino nella gestione del sito e degli ordini.

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o soggetti legittimati quando previsto dalla legge.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alle fatture e agli obblighi fiscali sono conservati per il tempo richiesto dalla normativa applicabile. I dati account sono conservati finché l’account resta attivo, salvo obblighi di conservazione ulteriori.

I dati di contatto e assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare eventuali diritti. Le preferenze cookie sono conservate per il tempo indicato nella Cookie Policy o finché l’utente non le modifica.

Il paese stimato tramite IP per la consegna provvisoria non viene salvato come indirizzo del cliente o come dato dell’ordine: viene usato in tempo reale per mostrare la stima, salvo eventuali log tecnici conservati per sicurezza e funzionamento del sito.

Alcuni fornitori tecnici o provider esterni potrebbero trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre misure idonee.

L’interessato può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso ove applicabile.

Le richieste possono essere inviate ainfo@diviseastorino.com. L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.